常见问题
先确认当前账号、空间和页面筛选条件。找不到内容时，不要急着重复创建或重新提交。
资料上传后为什么不能使用？
上传完成和解析完成是两个阶段。在资料库查看状态：待解析或解析中时等待处理；解析失败时查看具体错误。
先检查原文件能否正常打开、格式与大小是否符合要求，再修正文件或按提示重试。显示“可用”后，打开详情检查正文、表格和关键数据，再引用。替换文件后需要重新等待解析。
详见资料库。
知识库有资料，为什么检索不到？
先确认资料是否加到了正确的知识库：上传到资料库不会自动加入文档知识库。
文档来源需显示“已就绪”；“解析完成”后还可能需要入库。解析或入库失败时查看提示并重试。对话中还要核对选择的知识范围，再用原文中的具体术语或一个已知答案的问题验证，检查引用来源。
仍找不到时，核对原始内容是否被正确解析，而不是直接认定资料中没有相关事实。详见知识库。
为什么无法选择 Skill，或选择后没有生效？
先检查当前空间是否已安装并启用该 Skill。平台 Skill 需要安装到空间；已停用、删除或不可用的 Skill 不能正常加载。没有管理权限时，请空间所有者或管理员处理。
在支持的对话中通过 @ 或 + 选择并发送，确认它出现在“对话 Skill”中；只在空间创建，不会自动用于所有对话。编辑后从下一轮使用最新内容，旧输出不会自动重做。
还要区分“空间设置 → 空间技能”和 Agent 的独立 Skill。详见Skill。
自动化任务为什么没有执行？
按顺序检查：
- 是否已启用，周期、日期和下次执行时间是否正确？任务按北京时间调度。
- 运行记录是否已出现？等待中是已提交未完成，失败时查看具体原因。
- 引用资源和 Skill 是否可用，自定义 Agent 是否已发布且可用？任务创建人是否仍在空间？
- 有对应对话时，打开“查看对话”，再检查目标库或文档中的实际结果。
本项指左侧“自动化任务”。标题库批量写作有独立记录，且仅进行中的任务可立即执行，暂停后需先恢复。
配置修正后可手动执行一次，不要连续点击。暂停只停止后续定时触发，不会撤销已有产物或取消已经开始的运行。详见自动化任务。
文章生成失败，或生成后找不到怎么办？
先查看对话或任务记录中的错误，区分生成未完成与保存未完成。按提示检查引用资料、可用 Skill、权限和扣费账户余额，不要只根据一个“失败”状态猜原因。
再到“我的文档”核对当前空间，并清除标题、时间、状态等筛选；通过任务关联文章或交付链接定位。对话中出现正文，不等于已保存为正式文章。
重新执行前检查是否已有部分结果。需要修改已有文章时明确指出目标与修改范围，避免重复新建。详见写作 Agent和我的文档。
导出失败，该重试还是重新发布？
打开导出池中的渠道结果或文章发布记录，先看具体错误及目标后台：
- 网站相关问题：检查连接信息、接口权限及栏目、作者等配置。
- 浏览器媒体相关问题：检查对应浏览器、扩展连接和账号登录状态。
- 平台审核或内容要求：按反馈修改，不要只重复提交相同内容。
失败条目可按页面提供的“立即重试”或“重置为待发布”处理；要求人工操作的记录，先完成对应处理。多目标任务逐个核对已有成功结果，避免重复发布。
“已定稿”“已完成”和“已发表”有什么区别？
| 状态 | 代表什么 |
|---|---|
| 文章已定稿 | 内容已确认，尚不代表发送到渠道 |
| 已加入导出池／已入队 | 已安排处理，尚未完成 |
| 已保存草稿 | 已进入目标后台，尚未公开发表 |
| 任务已完成 | 执行流程完成，仍需检查各渠道结果 |
| 发布中／审核中 | 等待最终结果 |
| 已发布／已发表 | 打开实际链接，检查公开访问和内容 |
不能用一个渠道成功代表所有目标均成功。媒体投放还需逐个查看媒体任务与交付链接。详见发布第一篇文章和媒体投放。
为什么我的积分没有变化，或找不到预期消耗？
先到空间设置确认消费方式：个人积分从执行成员账户扣除；所有者积分模式下，成员后续消费从所有者账户扣除。
在实际付费账户的“积分消耗”中选择正确空间和日期，展开当天分类查看。个人余额和当前账户的消费记录，不等于整个团队的全部消费。
有消耗也不代表任务已成功交付；应结合运行记录检查。对扣费有疑问时，保留日期、空间、任务或投放记录，联系平台核对，不凭失败状态自行推断是否扣费或退款。
仍然无法解决，需要提供什么？
保留问题发生时间、当前空间、文档或任务标识、具体错误和已做的检查；发布问题再提供目标渠道与结果链接。联系支持时不要发送密码、API 密钥或授权 Token。